LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan 100cuci.com

Semua pemain di 100cuci.com mematuhi syarat-syarat ini untuk memastikan pengalaman bermain yang adil dan selamat. Kami terang tentang hak anda, tanggung jawab anda, dan bagaimana kami melindungi akun...

Peraturan Akun JelasPerlindungan Data AndaVerifikasi & KeamananSokongan Pelanggan Terbuka
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan 100cuci.com

Polisi Asas dan Bidang Kuasa

100cuci.com beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diurus mengikut peraturan bekalan pembayaran Malaysia. Semua deposit dan pengeluaran memerlukan pengesahan identiti dan alamat. Anda bertanggung jawab untuk memastikan akaun anda didaftarkan dengan maklumat yang tepat. Jika anda menemui aktiviti tidak sah, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami menyimpan rekod transaksi anda

selama tiga tahun untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat ini, kami siap membantu melalui saluran sokongan langsung kami. Hubungi pasukan kami untuk penjelasan mengenai hak pemain, dasar pembayaran, atau hal-hal keamanan akun.

Sembang Langsung Berbual dengan ejen sokongan kami 24/7 tentang pertanyaan terma anda, verifikasi akun dan perubahan dasar pembayaran.
E-mel Sokongan Hantar permintaan tertulis kepada kami untuk perkara pembayaran, privasi atau pertikaian akun. Kami membalas dalam masa 24 jam.
Pusat Bantuan Jelajahi halaman FAQ kami untuk jawapan pantas tentang syarat pembukaan akun, penutupan akun dan perubahan pendaftaran.
KESELAMATAN & PRIVASI

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akun Anda

Keamanan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua transaksi pembayaran dan penyimpanan kata laluan berhash. Akun anda dilindungi oleh pengesahan dua lapisan opsyon apabila anda memilih untuk mengaktifkannya...

Enkripsi Data

Semua maklumat pembayaran dan peribadi anda dienkripsi menggunakan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit penuh di pelayan kami.

Pengesahan Akaun

Semua akun baru memerlukan pengesahan e-mel dan SMS sebelum deposit pertama. Anda boleh meminta pengesahan tambahan untuk keamanan lebih.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akun anda selama tiga tahun selepas penutupan untuk mematuhi undang-undang pencegahan penipuan dan audit kewangan.

Permintaan Privasi

Anda boleh meminta salinan data anda, meminta pemadaman atau membetulkan ralat melalui halaman tetapan akaun atau e-mel sokongan kami.

Cookies & Penjejakan

Kami menggunakan cookies sesi untuk keamanan dan cookies pilihan untuk mengingat tema permainan anda. Anda boleh menyahaktifkan cookies pilihan tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk pertanyaan mendalam tentang privasi atau perubahan data, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel sokongan dengan garisan Tajuk: Permintaan Privasi.

Jawapan kepada Pertanyaan Biasa tentang Peraturan Kami

Anda mestilah berusia sekurang-kurangnya 21 tahun, pemastautin Malaysia atau di wilayah yang disokong, dan mempunyai kad pengenalan yang sah. Satu akaun per orang sahaja dibenarkan. Kami mengesahkan usia dan alamat anda semasa pendaftaran.

Pergi ke tetapan akaun dan pilih Tutup Akaun atau Tangguhkan Akaun. Penutupan adalah kekal selepas 30 hari; penggantungan sementara boleh disiarkan semula dalam 90 hari. Semua baki akan dikeluarkan kepada akaun pembayaran anda yang didaftarkan.

Nama penuh anda, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat rumah. Kami juga memerlukan gambar pengenalan bersah (MyKad atau pasport) dan bukti alamat untuk pengesahan. Ini adalah syarat undang-undang untuk pencegahan penipuan.

Pengeluaran disahkan dalam 15 minit selepas permintaan anda, kemudian diproses ke e-dompet anda dalam 1-2 jam kerja. Hari Sabtu, Ahad dan cuti umum mungkin mengalami kelewatan. Jumlah minimum pengeluaran ialah RM 10.

Nama dan tarikh lahir tidak boleh diubah untuk mematuhi undang-undang KYC. Alamat e-mel boleh diubah dalam tetapan akaun. Sekiranya alamat anda telah berubah, hubungi sokongan dengan bukti alamat baharu untuk pembaruan dan pengesahan semula.

Hubungi sembang langsung atau e-mel sokongan kami dengan segera jika anda melihat transaksi yang anda tidak buat. Kami akan membekukan akaun anda sementara menyelidik. Jangan membahagikan kata laluan atau butiran pembayaran anda dengan sesiapa.

Pertikaian mesti dibuat dalam 30 hari selepas transaksi. Sediakan ID transaksi anda, tarikh dan jumlah. Kami menyiasat dalam masa 7 hingga 14 hari kerja. Jika pembayaran anda gagal, kredit dikembalikan dalam 2-3 hari kerja kepada kaedah pembayaran asal anda.